Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent odprawy na lotnisku
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko agenta odprawy na lotnisku, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę pasażerów podczas procesu odprawy biletowo-bagażowej. Agent odprawy na lotnisku pełni kluczową rolę w zapewnieniu sprawnego przebiegu podróży pasażerów, dbając o ich komfort i bezpieczeństwo. Do głównych zadań należy rejestrowanie pasażerów, przyjmowanie bagażu, wydawanie kart pokładowych oraz udzielanie informacji dotyczących lotów i procedur bezpieczeństwa. Wymagana jest umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, doskonała komunikacja interpersonalna oraz znajomość systemów rezerwacyjnych i procedur lotniskowych. Kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, odpornością na stres oraz zdolnością do szybkiego rozwiązywania problemów. Praca wymaga również współpracy z innymi działami lotniska i linii lotniczych, aby zapewnić pasażerom jak najlepszą obsługę. Oferujemy stabilne zatrudnienie, szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego w branży lotniczej i obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, odpowiedzialną i chcesz pracować w międzynarodowym środowisku, zapraszamy do aplikowania na stanowisko agenta odprawy na lotnisku.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Rejestrowanie pasażerów na loty i wydawanie kart pokładowych
- Obsługa bagażu – przyjmowanie, ważenie i oznaczanie
- Udzielanie informacji pasażerom dotyczących lotów i procedur
- Współpraca z innymi działami lotniska i linii lotniczych
- Zapewnienie przestrzegania procedur bezpieczeństwa podczas odprawy
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji pasażerów
- Monitorowanie dokumentów podróżnych i weryfikacja tożsamości
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i biletowych
- Informowanie pasażerów o opóźnieniach i zmianach w rozkładzie lotów
- Dbanie o wysoki poziom obsługi klienta i profesjonalizm
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
- Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy zespołowej
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm
- Znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym, także w weekendy i święta
- Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych
- Dokładność i sumienność w wykonywaniu obowiązków
- Podstawowa znajomość procedur bezpieczeństwa lotniskowego
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy posiadasz znajomość języka angielskiego?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej na lotnisku lub w branży transportowej?
- Jak radzisz sobie ze stresem i presją czasu?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne lub biletowe?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy masz doświadczenie w rozwiązywaniu konfliktów z klientami?
- Jak dbasz o profesjonalizm i kulturę osobistą w pracy?
- Czy posiadasz uprawnienia lub szkolenia związane z obsługą pasażerów?
